Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez firmę Dom Centralny oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, dokonywania płatności, a także tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą i administratorem serwisu jest:
Wszelka korespondencja dotycząca zamówień, reklamacji lub ochrony danych osobowych powinna być kierowana na powyższy adres e-mail lub numer telefonu.
Dom Centralny prowadzi serwis internetowy poświęcony tematyce urządzania, remontowania i praktycznego prowadzenia domu oraz działki. W ramach serwisu użytkownik może zapoznać się z treściami redakcyjnymi, poradami oraz – jeżeli dotyczy to danej podstrony – złożyć zamówienie na oferowane usługi lub materiały.
Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie, drogą e-mailową lub telefonicznie. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy, którą Dom Centralny potwierdza odrębną wiadomością e-mail wysłaną na adres wskazany przez zamawiającego. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez zamawiającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Przed potwierdzeniem zamówienia użytkownik ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Dom Centralny niezwłocznie informuje o tym zamawiającego drogą elektroniczną lub telefoniczną.
Ceny usług i materiałów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązkowe podatki, chyba że w opisie danej pozycji wyraźnie zaznaczono inaczej. Ostateczna cena zamówienia jest widoczna przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Płatność może zostać dokonana za pomocą metod udostępnionych w serwisie w chwili składania zamówienia, w tym przelewem bankowym lub za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności. Zakres świadczenia obejmuje wyłącznie te elementy, które zostały wyraźnie opisane w potwierdzeniu zamówienia – wszelkie dodatkowe usługi wymagają odrębnego uzgodnienia.
Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.
Reklamacje dotyczące realizacji zamówienia lub jakości świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail [email protected], podając opis niezgodności oraz dane kontaktowe. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, a odpowiedź przesyłana jest na wskazany przez zgłaszającego adres e-mail.
Treści publikowane w serwisie mają charakter informacyjny i poradnikowy. Dom Centralny dokłada starań, aby publikowane informacje były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez użytkownika wyłącznie na podstawie tych treści, w szczególności dotyczące prac remontowych lub budowlanych, które powinny być każdorazowo skonsultowane ze specjalistą.
Odpowiedzialność Dom Centralny wobec konsumentów kształtowana jest zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego i nie może zostać wyłączona w zakresie, w jakim przepisy te na to nie zezwalają.
Serwis wykorzystuje wyłącznie jeden plik cookie o nazwie privacy_state, który przechowuje wybór użytkownika dotyczący zgody na przetwarzanie danych i jest przechowywany przez okres jednego roku. Serwis nie wykorzystuje żadnych narzędzi analitycznych ani statystycznych.
Pomiar skuteczności działań reklamowych uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika i wyłącznie na stronie potwierdzenia zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności serwisu.
Administratorem danych osobowych jest Dom Centralny. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Dom Centralny zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, o czym użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści w serwisie.